Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 25. Mai 2026

Bei Novyre legen wir Wert auf Klarheit und Service. Klare Absprachen, ohne Kleingedrucktes. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung über www.novyre.nl. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen bedeuten:

• Widerrufsfrist: die Frist von 14 Tagen, innerhalb derer Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen dürfen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
• Verbraucher: Sie als Kundin oder Kunde, wenn Sie eine Bestellung für den privaten Gebrauch aufgeben und nicht geschäftlich handeln.
• Tag: ein Kalendertag.
• Widerrufsrecht: Ihr gesetzliches Recht, einen Online-Kauf innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen und zurückzusenden, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
• Hygieneversiegelung: ein Siegel, ein Aufkleber, ein Schutzstreifen, ein Etikett, eine Verpackung oder eine andere Versiegelung, aus der hervorgeht, dass ein Produkt nicht getragen, benutzt oder aus hygienischen Gründen beeinträchtigt wurde.
• Novyre: der Unternehmer, Verkäufer und Webshop über www.novyre.nl, Teil von I3art.
• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der über den Webshop, per E-Mail oder über ein anderes Fernkommunikationsmittel geschlossen wird.
• Produkt: jeder Artikel, der über Novyre angeboten wird, darunter Dessous, BHs, Slips, Strings, Shapewear, Bademode, Sportbekleidung, Accessoires und andere Modeartikel.
• Retourenportal: die Online-Umgebung auf account.novyre.nl, über die Sie eine Rücksendung anmelden können.

Artikel 2 - Wer wir sind

Novyre (Teil von I3art)
Steenselerf 6
5035 HZ Tilburg
Niederlande

• E-Mail: info@novyre.nl
• Website: www.novyre.nl
• Instagram: @novyre.nl
• KvK-Nummer: 78578426

Artikel 3 - Wann diese Bedingungen gelten

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Novyre und für jede Bestellung über unseren Webshop.
2. Sie können diese Bedingungen vor der Aufgabe Ihrer Bestellung einsehen, speichern und ausdrucken.
3. Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.
4. Wir dürfen diese Bedingungen ändern. Für Ihre Bestellung gelten die Bedingungen, die zu dem Zeitpunkt galten, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.
5. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn wir sie schriftlich oder per E-Mail mit Ihnen vereinbart haben.

Artikel 4 - Unser Angebot

1. Wir beschreiben unsere Produkte so klar und ehrlich wie möglich.
2. Produktfotos sind repräsentativ. Farben, Strukturen und Passformen können in Wirklichkeit durch Bildschirmeinstellungen, Fotografie, Lichteinfall oder Produktionschargen leicht abweichen.
3. Größentabellen, Größenberatung und Passforminformationen sollen Ihnen helfen, so gut wie möglich zu wählen.
4. Zeitlich begrenzte Aktionen, Rabattcodes, Bundles, Sale und andere Angebote geben wir so deutlich wie möglich an.
5. Bei "solange der Vorrat reicht", Sale, Final Sale oder Ausverkauf gilt: Vorrat ist Vorrat. Auch bei Sale-Artikeln behalten Sie Ihre gesetzlichen Rechte, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
6. Ein offensichtlicher Fehler bei Preis, Text, Bestand, Rabatt oder Produktinformationen bindet uns nicht. Liegt ein offensichtlicher Fehler vor, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
7. Unsere voraussichtlichen Lieferzeiten sind: niederländischer Lagerbestand meist 1 bis 2 Werktage; exklusive Farben, Vorbestellungen oder Produkte von einem internationalen Fulfilment-Partner meist etwa 7 Werktage.
8. Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben.
9. Innerhalb der Niederlande und Belgiens versenden wir mit PostNL.
10. Sie zahlen keine unerwarteten Einfuhrabgaben oder zusätzliche Mehrwertsteuer bei der Lieferung.

Artikel 5 - Ihre Bestellung

1. Ihre Bestellung ist verbindlich, sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.
2. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
3. Bitte prüfen Sie Ihre Daten sorgfältig, bevor Sie bestellen. Sie sind für die korrekte Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und der übrigen Bestelldaten verantwortlich.
4. Möchten Sie nach Ihrer Bestellung noch etwas ändern? Dann schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@novyre.nl.
5. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, schauen wir gerne, was möglich ist.
6. Wenn ein Paket wegen eines Fehlers in der Adresse oder aus einem anderen Ihnen zuzurechnenden Grund nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, können zusätzliche Versandkosten zu Ihren Lasten gehen.

Artikel 6 - Zahlung

1. Alle Preise auf unserer Website verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
2. Der Versand ist ab €50 kostenlos. Unter €50 berechnen wir €3,95. Eventuelle zusätzliche Kosten zeigen wir Ihnen an, bevor Sie die Bestellung abschließen.
3. Sie können mit den im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen.
4. Wir sind nicht verpflichtet, eine Bestellung zu liefern, solange die Zahlung nicht vollständig eingegangen ist.
5. Rabattcodes können nicht nachträglich auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet werden und sind nicht automatisch kombinierbar, sofern dies nicht deutlich bei der Aktion angegeben ist.

Artikel 7 - Lieferung

1. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
2. Produkte aus niederländischem Lagerbestand werden meist innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geliefert.
3. Exklusive Farben, Vorbestellungen oder Produkte, die über einen internationalen Fulfilment-Partner versendet werden, werden meist innerhalb von etwa 7 Werktagen geliefert.
4. Manchmal kann sich eine Lieferung durch hohes Aufkommen, Transport, Zoll, Witterungsbedingungen oder Umstände beim Transportunternehmen verzögern.
5. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket versendet wurde.
6. Das Risiko von Beschädigung oder Verlust geht auf Sie über, sobald Sie oder eine Person in Ihrem Namen das Paket entgegengenommen haben.
7. Wird ein Paket sichtbar beschädigt übergeben, empfehlen wir, dies sofort beim Transportunternehmen zu melden und uns so schnell wie möglich Fotos zu senden.

Artikel 8 - Widerrufsrecht

1. Bei einem Online-Kauf haben Sie 14 Tage Widerrufsfrist.
2. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder eine Person in Ihrem Namen das Produkt erhalten haben.
3. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, nachdem Sie das letzte Produkt erhalten haben.
4. Innerhalb der Widerrufsfrist dürfen Sie die Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
5. Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Dann melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über account.novyre.nl an.
6. Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
7. Sie dürfen ein Produkt so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft dürften. Sie dürfen das Produkt also vorsichtig ansehen und anprobieren, es aber nicht tatsächlich tragen oder benutzen.
8. Wenn Sie ein Produkt weitergehend nutzen, als es zur Prüfung erforderlich ist, dürfen wir einen Wertverlust in Rechnung stellen.
9. Eine Rücksendung ist immer über unsere niederländische Retourenadresse möglich.

Artikel 9 - Anprobieren, Hygiene und Versiegelung

1. Kleidung darf vorsichtig anprobiert werden, solange das Produkt sauber, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und vollständig bleibt.
2. Etiketten, Anhänger, Schutzstreifen, Hygienesiegel und Verpackungen müssen so weit wie möglich unversehrt bleiben.
3. Bei Produkten, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rücksendung geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Hygieneversiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde. Dies gilt unter anderem für Slips, Strings, Strumpfhosen, bestimmte Shapewear, Bademode und Dessous-Produkte mit Hygienesiegel.
4. Ein Produkt kann nur als Rücksendung akzeptiert werden, wenn es ungetragen, ungewaschen, sauber, unbeschädigt und vollständig ist, keine Gerüche oder Flecken aufweist und, sofern zutreffend, mit einer unversehrten Hygieneversiegelung versehen ist.
5. BHs und andere Passformartikel dürfen vorsichtig anprobiert werden. Sie dürfen nicht den Tag über getragen oder beim Sport benutzt werden.
6. Weist ein Produkt Gebrauchsspuren auf, können wir die Rücksendung ablehnen oder einen Wertverlust anrechnen.

Artikel 10 - Retourenverfahren

1. Eine Rücksendung muss immer vorab über unser Retourenportal angemeldet werden: account.novyre.nl.
2. Nach der Anmeldung erhalten Sie die richtigen Retourenanweisungen und die Retourenadresse.
3. Senden Sie eine Rücksendung niemals ohne vorherige Anmeldung zurück.
4. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig.
5. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis und Ihren Sendungsverfolgungscode immer auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet ist.
6. Eine Rücksendung gilt erst dann als eingegangen, wenn das Paket tatsächlich von Novyre an der angegebenen Retourenadresse empfangen wurde.
7. Die Abgabe an einem Paketautomaten, Paketshop, Abholpunkt, Postpunkt, Servicepunkt, Parcel Locker oder Depot gilt nicht als Empfang durch Novyre.

Artikel 11 - Retourenadresse, Paketautomaten und Abholpunkte

1. Rücksendungen müssen direkt an die von Novyre angegebene Retourenadresse geschickt werden.
2. Verwenden Sie keinen Paketautomaten, Parcel Locker, Paketshop, Abholpunkt, Postpunkt, Servicepunkt oder Depot als Lieferort für Ihre Rücksendung.
3. Rücksendungen, die an diese Orte geschickt werden, können wir nicht als ordnungsgemäße Rücksendung bearbeiten.
4. Novyre ist nicht verpflichtet, Rücksendungen an solchen Orten abzuholen.
5. Wenn Sie von unseren Retourenanweisungen abweichen, gehen Verzögerung, fehlgeschlagene Zustellung, Rücksendung an den Absender, Verlust oder zusätzliche Bearbeitungsschritte zu Ihren Lasten und auf Ihr Risiko.
6. Die Rücksendung bleibt auf Ihr Risiko, bis sie tatsächlich an unserer angegebenen Retourenadresse eingegangen ist.

Artikel 12 - Rücksendekosten

1. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern wir schriftlich nichts anderes angeben.
2. Wenn Sie selbst ein Transportunternehmen oder eine Versandmethode wählen, sind Sie selbst für die richtige Adressierung und die Nachverfolgbarkeit verantwortlich.
3. Wir empfehlen immer, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
4. Bei einer fehlerhaften Lieferung oder einem nachweislich defekten Produkt prüfen wir, ob die Rücksendekosten von Novyre erstattet werden.
5. Beim Umtausch übernehmen wir die Versandkosten des neuen Artikels.

Artikel 13 - Rückerstattung nach einer Rücksendung

1. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich.
2. Wir streben an, den Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung zurückzuzahlen.
3. Gesetzlich dürfen wir mit der Rückzahlung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie das Produkt korrekt zurückgesendet haben.
4. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden und die Rücksendung den Bedingungen entspricht, erstatten wir den Kaufbetrag.
5. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben, sofern wir gemeinsam nichts anderes vereinbaren.
6. Bei Wertverlust, Beschädigung, Gebrauchsspuren, fehlenden Teilen oder einer gebrochenen Hygieneversiegelung dürfen wir dies mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen.

Artikel 14 - Umtausch

1. Wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch in eine andere Größe, Farbe oder Variante.
2. Ein Umtausch ist möglich, solange das Produkt unseren Retourenbedingungen entspricht.
3. Ein Umtausch ist ein zusätzlicher Service und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
4. Wenn das gewünschte Umtauschprodukt nicht vorrätig ist, suchen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung.
5. Bei Preisunterschieden zwischen Produkten kann eine Zuzahlung oder eine Rückerstattung erforderlich sein.

Artikel 15 - Sale, Final Sale und Ausverkauf

1. Bei Sale, Final Sale, "solange der Vorrat reicht" oder Ausverkauf gelten dieselben gesetzlichen Verbraucherrechte wie bei regulären Produkten, sofern keine gesetzliche Ausnahme anwendbar ist.
2. Bei Hygieneprodukten kann das Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Hygieneversiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.
3. Bei "solange der Vorrat reicht" oder Final Sale können wir nicht immer dieselbe Größe, Farbe oder Variante erneut liefern.

Artikel 16 - Bundles, Aktionen und Rabatte

1. Wenn Sie eine Bundle-Aktion, einen Staffelrabatt, einen Rabattcode oder eine Promotion nutzen, kann sich eine Rücksendung auf den endgültigen Rabatt auswirken.
2. Wenn Sie durch eine teilweise Rücksendung die Bedingungen der Aktion nicht mehr erfüllen, dürfen wir den Rabatt neu berechnen.
3. Rabattcodes sind nicht in Geld einlösbar.
4. Aktionen sind nicht automatisch kombinierbar, sofern dies nicht deutlich bei der Aktion angegeben ist.

Artikel 17 - Garantie

1. Sie haben Anspruch auf ein einwandfreies Produkt.
2. Wenn ein Produkt nicht dem entspricht, was Sie vernünftigerweise erwarten dürfen, suchen wir eine passende Lösung wie Reparatur, Ersatz, Rabatt, Guthaben oder Rückerstattung.
3. Haben Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung? Schreiben Sie uns an info@novyre.nl mit deutlichen Fotos, Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung.
4. Normale Abnutzung, falsches Waschen, falscher Gebrauch oder Schäden durch eigenes Handeln fallen nicht unter die Garantie.

Artikel 18 - Waschanleitung und Gebrauch

1. Befolgen Sie immer die Wasch- und Pflegehinweise des Produkts.
2. Dessous, Shapewear, Bademode und empfindliche Stoffe müssen sorgfältig behandelt werden.
3. Wir empfehlen, empfindliche Produkte von Hand oder in einem Wäschenetz in einem geeigneten Programm zu waschen.
4. Verwenden Sie keine aggressiven Waschmittel, Bleichmittel oder hohen Temperaturen, sofern das Pflegeetikett dies nicht zulässt.
5. Schäden durch falsches Waschen, Trocknen, Bügeln, Bleichen oder unsachgemäßen Gebrauch fallen nicht unter die Garantie.

Artikel 19 - Beschwerden

1. Haben Sie eine Frage oder eine Beschwerde? Dann nehmen Sie über info@novyre.nl oder über die Chat-Schaltfläche auf der Website Kontakt mit uns auf.
2. Wir antworten meist innerhalb weniger Stunden und spätestens innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
3. Beschreiben Sie Ihre Beschwerde so deutlich wie möglich und fügen Sie bei Bedarf Fotos, Ihre Bestellnummer und relevante Informationen bei.
4. Wir versuchen, jede Beschwerde persönlich und angemessen zu lösen.

Artikel 20 - Geschenkgutscheine, Guthaben und Rabattcodes

1. Geschenkgutscheine, Guthaben und Rabattcodes sind nicht in bar einlösbar.
2. Wenn Sie eine Bestellung ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein oder Guthaben bezahlt haben, kann die Rückerstattung auch in Form eines neuen Guthabens erfolgen.
3. Rabattcodes sind nur innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums und unter den zugehörigen Bedingungen gültig.
4. Missbrauch von Rabattcodes, Aktionen oder technischen Fehlern dürfen wir ablehnen oder korrigieren.

Artikel 21 - Haftung

1. Novyre haftet nicht für Schäden, die durch falschen Gebrauch der Produkte, falsches Waschen, eine falsche Größenwahl, normale Abnutzung oder die Nichtbefolgung von Anweisungen entstehen.
2. Novyre haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Umsatzeinbußen oder entgangenen Gewinn, soweit gesetzlich zulässig.
3. Unsere Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für das betreffende Produkt bezahlt haben.
4. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit.

Artikel 22 - Höhere Gewalt

1. Manchmal können wir eine Verpflichtung aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht oder nicht rechtzeitig erfüllen.
2. Unter höherer Gewalt verstehen wir unter anderem Verzögerungen bei Lieferanten, Transportprobleme, Zollverzögerungen, Streiks, extremes Aufkommen bei Transportunternehmen, technische Störungen, behördliche Maßnahmen oder Pandemien.
3. Liegt höhere Gewalt vor, suchen wir nach einer angemessenen Lösung.
4. Dauert die Situation höherer Gewalt unangemessen lange, dürfen Sie und Novyre den Vertrag für den noch nicht ausgeführten Teil auflösen.

Artikel 23 - Datenschutz

1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig und gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung.
2. Wir verwenden Ihre Daten unter anderem für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Zahlung, den Versand, den Kundenservice, Rücksendungen, die Garantie, die Betrugsprävention, gesetzliche Verpflichtungen und Marketing, wenn Sie dafür Ihre Einwilligung erteilt haben.
3. Mehr Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Artikel 24 - Geistiges Eigentum

1. Alle Texte, Fotos, Videos, Produktbilder, Logos, Designs, Markennamen und sonstigen Inhalte von Novyre sind Eigentum von Novyre oder werden mit Zustimmung des Rechteinhabers verwendet.
2. Sie dürfen diese Inhalte ohne vorherige Zustimmung von Novyre nicht kopieren, verbreiten, bearbeiten oder kommerziell nutzen.

Artikel 25 - Anwendbares Recht

1. Auf jeden Vertrag zwischen Ihnen und Novyre ist niederländisches Recht anwendbar.
2. Wir versuchen immer, Streitigkeiten zuerst gemeinsam zu lösen.
3. Wenn wir gemeinsam keine Lösung finden, kann die Streitigkeit dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt werden, sofern zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes bestimmt.