Häufig gestellte Fragen

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Innerhalb der EU: Niederlande, Belgien, Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Irland, Dänemark, Schweden, Kroatien, Slowenien, Bulgarien und Griechenland.

Außerhalb der EU: Vereinigtes Königreich und Schweiz.

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Innerhalb der EU ist der Versand ab 50 € kostenlos. Unter 50 € berechnen wir 3,95 €. In das Vereinigte Königreich und die Schweiz gilt ein Pauschalpreis von 19,95 € pro Bestellung, ohne Grenze für kostenlosen Versand. Kein Kleingedrucktes.

• Niederländische Lagerware: Niederlande 1 bis 2 Werktage, Belgien durchschnittlich rund 7 Werktage. Für die übrigen Länder hängt die Lieferzeit vom Zielland ab.
• Exklusive Farben & Vorbestellungen: durchschnittlich rund 7 Werktage.

Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket versandt wurde.

Innerhalb der Niederlande und Belgiens versenden wir schnell und versichert mit PostNL. In andere Länder wechselt der Zusteller je nach Zielort; welcher Zusteller dein Paket bringt, siehst du in dem Tracking-Link, den du von uns erhältst.

Melde deine Rücksendung über unser Kundenportal an: account.novyre.nl. Du hast 14 Tage Bedenkzeit nach Erhalt. Du sendest deine Rücksendung immer an unsere niederländische Rücksendeadresse in Tilburg; diese Versandkosten trägst du selbst. Mehr dazu auf unserer Seite Umtausch & Rückgabe.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung überweisen wir dir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode.

Ja, Umtausch ist sogar unsere Empfehlung. Umtausch? Wir senden dir die richtige Größe kostenlos zu. Das gilt in jedem Land, in das wir versenden, und unabhängig vom Bestellwert. Melde deinen Umtausch über account.novyre.nl an.

Unsere Kollektion ist in einer breiten Größenspanne erhältlich. Die Größentabelle auf der Produktseite hilft dir, die perfekte Passform zu finden. Bei unseren BHs findest du zusätzlich ein Größenberatungs-Tool.

Unsere BHs werden nahtlos aus einer Nylon-Spandex-Mischung gestrickt; die Zusammensetzung unterscheidet sich je nach Modell. Die genaue Zusammensetzung jedes Produkts findest du auf der Produktseite unter Material & Passform. Bequem, atmungsaktiv und langlebig.

Ja. Wir arbeiten mit kleinen Ateliers, produzieren bewusst und verwenden Materialien, die lange halten.

Welche Zahlungsmethoden du siehst, hängt vom Land ab, aus dem du bestellst. An der Kasse siehst du genau, was für dich verfügbar ist. Nahezu überall verfügbar:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, AMEX)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Hinzu kommen je nach Land lokale Methoden, etwa iDEAL in den Niederlanden und Klarna (später bezahlen) in den Niederlanden und Belgien.

Auf jeden Fall. Du zahlst über vertrauenswürdige Anbieter und deine Daten sind mit SSL-Verschlüsselung geschützt.

• Chat: über den Button unten rechts auf der Website
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Wir antworten meist innerhalb weniger Stunden und spätestens innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.