Umtausch & Rückgabe
Rückgabe oder Umtausch bei Novyre. Einfach, fair und problemlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Nicht ganz zufrieden? Kein Problem. Bei Novyre können Sie Umtausch oder Rückgabe ganz einfach online über unser Kundenportal abwickeln. https://account.novyre.nl
Keine Formulare, keine Umwege, einfach nur klar und schnell.
Sie sind sich bei Ihrer Größe unsicher? Wir helfen Ihnen gerne, gleich beim ersten Mal die perfekte Passform zu finden. Auf der Produktseite unserer BHs finden Sie ein Größentool, mit dem Sie schnell die passende Größe ermitteln können. Haben Sie Schwierigkeiten, Ihre Größe zu bestimmen, oder möchten Sie, dass wir einen Blick darauf werfen? Klicken Sie einfach auf den Chat-Button unten rechts auf der Webseite. Wir antworten Ihnen umgehend und beraten Sie individuell zu Größe und Passform.
Umtausch oder Rückgabe – so funktioniert es
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Registrieren Sie sich über https://account.novyre.nl
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Wählen Sie die Artikel aus, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten.
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Wählen Sie, ob Sie eine andere Größe erhalten oder eine Rückerstattung beantragen möchten.
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Folgen Sie den Anweisungen, die Sie direkt per E-Mail erhalten.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung umzutauschen. Die richtige Größe wird in der Regel innerhalb von zwei Werktagen geliefert. Sie können Ihre aktuellen Artikel vorerst behalten; sobald alles passt, senden Sie einfach den nicht passenden Artikel zurück.
Versandkosten und Bearbeitung Sie können den Versanddienstleister selbst wählen, z. B. PostNL, DHL oder bpost.
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Für die Niederlande empfehlen wir PostNL Small Package 5,95 €.
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Für Belgien sind bpost oder PostNL Belgium oft am günstigsten (durchschnittlicher Preis 7,95 €). Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder bestätigen den Umtausch innerhalb von 7 Tagen.
Was kann ich zurückgeben? Sie können Ihre Bestellung zurückgeben, wenn das Produkt:
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Ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand.
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Alle Etiketten noch enthalten
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In der Originalverpackung ist
⚠️ WICHTIGE AUSNAHME: 2+2 Lagerabverkauf (Endgültiger Verkauf) Für unsere Sonderangebote (wie die 2+2-Gratis -Aktion zur Einführung von Forma 2.0) gilt eine Ausnahme von der oben genannten Regelung. Aufgrund der extremen Rabatte und der Hygienevorschriften können Artikel aus diesen speziellen „Endgültigen Abverkaufs“-Angeboten nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden . Nur solange der Vorrat reicht!
Haben Sie ein Produkt im Rahmen eines Gewinnspiels gewonnen? Wir tauschen es gerne gegen eine Gutschrift für unseren Shop um.
Lieferung und Herkunft Unsere Kollektion umfasst zwei Lieferarten:
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Niederländisches Lager – Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen
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Weniger gängige Größen und exklusive Farben – Lieferung aus China per YunExpress, Zustellung durch die örtliche Post.
Alle Rücksendungen werden stets in den Niederlanden bearbeitet. Sie müssen niemals etwas ins Ausland versenden.
Häufig gestellte Fragen
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Muss ich ein Rücksendeformular ausfüllen? Nein, alles wird digital abgewickelt über https://account.novyre.nl Die
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Kann ich mein 2+2-Angebot zurückgeben? Nein, es handelt sich um einen einmaligen Lagerabverkauf (endgültiger Verkauf), um Platz für die neue Kollektion zu schaffen. Diese Artikel können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.
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Muss ich die Rücksendekosten tragen? Es fallen lediglich die Rücksendekosten an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen, übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel.
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Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Innerhalb von sieben Tagen nach Eingang und Genehmigung Ihrer Rücksendung.
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Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt? Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine Nachricht über den Chat-Button unten rechts und fügen Sie ein Foto des Schadens bei. Wir kümmern uns umgehend darum.
Kontakt
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Chat: über die Schaltfläche unten rechts auf der Webseite (der schnellste Weg)
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E-Mail: info@novyre.nl
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Instagram: @novyre.nl
Bei Novyre zu bestellen bedeutet Vertrauen, Stil und Service. Kein Kleingedrucktes. Keine komplizierten Abläufe. Nur wunderschöne Produkte, ehrlicher Service und persönliche Betreuung.
