Versand
Versand bei Novyre – schnell, sicher und zuverlässig
Wir verstehen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchtest.
Deshalb arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Versandpartnern und klaren Lieferzeiten, damit du genau weißt, woran du bist.
Lieferzeiten
Unsere Kollektion umfasst zwei Lieferarten:
1. Niederländische Lagerware
• Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen via PostNL oder DHL.
• Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.
2. Weniger gängige Größen und exklusive Farben
• Diese werden speziell für dich produziert und aus unserem Atelier in China versandt.
• Versand per Luftfracht, mit lokaler Post (wie PostNL oder bpost) als Endzusteller.
• Durchschnittliche Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage.
Du erhältst immer eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald deine Bestellung unterwegs ist.
Versandkosten
Niederlande:
• Kostenloser Versand bei allen Bestellungen
Belgien:
• Kostenloser Versand bei allen Bestellungen
Wir versenden ausschließlich mit zuverlässigen Partnern, damit deine Bestellung sicher und versichert geliefert wird. Manche Zustelldienste machen Fotos von der Zustellung.
Bestellabwicklung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
In Stoßzeiten, etwa an Feiertagen oder bei Aktionen, kann dies etwas länger dauern.
Wenn ein Artikel eine abweichende Lieferzeit hat, ist dies immer deutlich auf der Produktseite angegeben.
Teillieferungen
Es kann vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird.
Zum Beispiel, wenn eines der Produkte aus unserem niederländischen Lager kommt und ein anderes aus unserem internationalen Lager.
In diesem Fall erhältst du mehrere Trackings mit separaten Lieferungen, aber selbstverständlich ohne zusätzliche Versandkosten.
Probleme mit der Lieferung
Wurde dein Paket nicht innerhalb der erwarteten Frist geliefert oder zeigt das Tracking kein Update mehr an?
Dann kontaktiere uns über die Chat-Schaltfläche unten rechts auf der Website.
Falls das nicht klappt, sende eine E-Mail an info@novyre.nl.
Gib immer deine Bestellnummer an, damit wir direkt beim Versanddienstleister nachsehen können.
Versandbestätigung und Tracking
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit dem Tracking-Link.
Damit kannst du die Sendung bis zur Zustellung verfolgen.
Manchmal kann es ein paar Stunden dauern, bis die ersten Tracking-Informationen sichtbar werden.
Versandländer
Wir versenden nach:
• Niederlande
• Belgien
• Deutschland (Auswahl von Artikeln auf Anfrage)
Möchtest du eine Bestellung in ein anderes Land innerhalb der EU liefern lassen?
Melde dich kurz über den Chat, dann schauen wir gemeinsam, welche Möglichkeiten es gibt.
Beschädigung oder Verlust
Alle Pakete sind standardmäßig bis zur Zustellung versichert.
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, mache innerhalb von 48 Stunden ein Foto und kontaktiere uns über den Chat oder per E-Mail.
Wir sorgen immer für eine passende Lösung.
Novyre versendet mit Sorgfalt, Qualität und Transparenz.
Jede Bestellung wird mit Aufmerksamkeit bearbeitet und kontrolliert, damit du dir einer schnellen und zuverlässigen Lieferung sicher sein kannst – wo auch immer du bestellst.
