Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Novyre
Hast du eine Frage zu unseren Produkten, Bestellungen oder zum Versand? Unten findest du die häufigsten Fragen. Ist deine Frage nicht dabei? Dann sende uns gerne eine WhatsApp-Nachricht. 0135915946
1. Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Wähle das gewünschte Produkt sowie Größe und Farbe aus.
- In den Warenkorb legen.
- Gib deine Versand- und Zahlungsinformationen ein.
- Bestätige deine Bestellung – du erhältst umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten alles schnell. Möchtest du etwas ändern? Kontaktiere uns direkt über WhatsApp . Sobald deine Bestellung unterwegs ist, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Du erhältst immer eine Bestätigungs-E-Mail. Hast du keine erhalten? Überprüfe deinen Spam-Ordner oder sende uns eine WhatsApp-Nachricht.
2. Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Innerhalb der Niederlande und Belgiens ist der Versand immer kostenlos.
- International: Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet.
Wie lange ist die Lieferzeit?
- Lagerware: 1-2 Werktage
- Exklusive Farben & Vorbestellungen: 7 Werktage
Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket versandt wurde.
Mit welchen Kurierdiensten versendet ihr?
Wir versenden schnell und versichert mit PostNL und DHL.
3. Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Keine Formulare. Kein Stress. Schreib uns einfach per WhatsApp und teile uns mit, was du zurücksenden möchtest. Wir senden dir umgehend die Rücksendeanweisungen.
Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt deiner Rücksendung überweisen wir dir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen.
Kann ich umtauschen?
Du möchtest deinen Artikel umtauschen? Sende ihn zurück und gib eine neue Bestellung auf. So erhältst du sofort Klarheit und Gewissheit über die Verfügbarkeit.
4. Produktinformationen
Welche Größen habt ihr?
Unsere Kollektion ist in den Größen XS bis XXL erhältlich. Die Größentabelle auf der Produktseite hilft dir, die perfekte Passform zu finden.
Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Unsere Stoffe werden sorgfältig ausgewählt: Modal, Bambus und weiche Baumwollmischungen. Bequem, atmungsaktiv und nachhaltig.
Sind eure Produkte nachhaltig?
Ja. Wir arbeiten mit kleinen Studios zusammen, produzieren bewusst und verwenden langlebige Materialien.
5. Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
- Ideal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, AMEX)
- Klarna (Später bezahlen)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Ist das Bezahlen bei euch sicher?
Absolut! Du zahlst über vertrauenswürdige Anbieter, und deine Daten sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
6. Kundenservice
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
- 📲 WhatsApp (bevorzugt): 0135915946
- 📧 E-Mail: info@novyre.nl
- 📸 Instagram: @novyre.nl
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden – spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden.
Deine Frage ist hier nicht beantwortet? Schreib uns einfach eine Nachricht. Wir helfen dir gerne weiter.
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