Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Novyre
Haben Sie eine Frage zu unseren Produkten, Bestellungen oder zum Versand? Unten finden Sie die häufigsten Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann senden Sie uns gerne eine WhatsApp-Nachricht. 0135915946
1. Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Wählen Sie das gewünschte Produkt sowie Größe und Farbe aus.
- In den Warenkorb legen.
- Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein.
- Bestätigen Sie Ihre Bestellung – Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten alles schnell. Möchten Sie etwas ändern? Kontaktieren Sie uns direkt über WhatsApp . Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail. Haben Sie keine erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht.
2. Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Innerhalb der Niederlande und Belgiens ist der Versand immer kostenlos.
- International: Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet.
Wie lange ist die Lieferzeit?
- Lagerware: 1-2 Werktage
- Exklusive Farben & Vorbestellungen: 7 Werktage
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versandt wurde.
Mit welchen Kurierdiensten versenden Sie?
Wir versenden schnell und versichert mit PostNL und DHL.
3. Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Keine Formulare. Kein Stress. Schreiben Sie uns einfach per WhatsApp und teilen Sie uns mit, was Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen umgehend die Rücksendeanweisungen.
Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überweisen wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Werktagen.
Kann ich umtauschen?
Sie möchten Ihren Artikel umtauschen? Senden Sie ihn zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. So erhalten Sie sofort Klarheit und Gewissheit über die Verfügbarkeit.
4. Produktinformationen
Welche Größen haben Sie?
Unsere Kollektion ist in den Größen XS bis XXL erhältlich. Die Größentabelle auf der Produktseite hilft Ihnen, die perfekte Passform zu finden.
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?
Unsere Stoffe werden sorgfältig ausgewählt: Modal, Bambus und weiche Baumwollmischungen. Bequem, atmungsaktiv und nachhaltig.
Sind Ihre Produkte nachhaltig?
Ja. Wir arbeiten mit kleinen Studios zusammen, produzieren bewusst und verwenden langlebige Materialien.
5. Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
- Ideal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, AMEX)
- Klarna (Später bezahlen)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Ist das Bezahlen bei Ihnen sicher?
Absolut! Sie zahlen über vertrauenswürdige Anbieter, und Ihre Daten sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
6. Kundenservice
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
- 📲 WhatsApp (bevorzugt): 0135915946
- 📧 E-Mail: info@novyre.nl
- 📸 Instagram: @novyre.nl
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden – spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden.
Ihre Frage ist hier nicht beantwortet? Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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