Nicht zufrieden? Kein Problem.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100% zufrieden sind.
Stimmt das nicht? Kein Problem.
- Rückgabe oder Umtausch sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
- Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über Ihr persönliches Konto veranlassen.
- Persönlicher Kontakt ist jederzeit über WhatsApp möglich.
Sie können alles über Ihr Konto verwalten. Melden Sie sich über diesen Link an: https://account.novyre.nl
Sie sind sich bezüglich Größe oder Passform unsicher?
Viele Rücksendungen erfolgen aufgrund von Bedenken hinsichtlich Größe, Passform oder Tragekomfort eines Produkts. Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, besprechen wir dies gerne mit Ihnen.
Manchmal ist ein Tausch die bessere Lösung und spart Zeit und Mühe.
Größenberatung via WhatsApp? Klicken Sie auf das WhatsApp-Symbol rechts, um eine Frage zu stellen.
Ehrlich, pragmatisch und ohne Verkaufsfloskeln.
Sie möchten eine Rücksendung anmelden? So funktioniert es.
- Melden Sie sich über folgenden Link in Ihrem Konto an: https://account.novyre.nl
- Gehen Sie zu Ihrer Bestellung
- Sie haben die Wahl zwischen: Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell / Rückgabe gegen Rückerstattung
- Bitte geben Sie kurz den Grund für die Rückgabe an.
- Das ist alles.
Nach dem Einloggen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:
- Wir verarbeiten diese sorgfältig.
- Erhalten Sie Ihren Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen zurück?
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung
Sobald Ihre Rücksendung über Ihr Konto registriert wurde:
- Erhalten Sie die Versandinformationen automatisch?
- Erhalten Sie eine Rücksendeadresse in den Niederlanden?
- Benötigen Sie keinen Rücksendeaufkleber?
Sie wählen Ihren Paketversanddienst selbst. Viele Kunden nutzen PostNL (Briefkasten oder kleines Paket), auch ohne Ausdruck.
Was können Sie zurückgeben?
Sie können Produkte zurückgeben, die:
- Ungetragen und ungewaschen
- Die Originaletiketten sind noch angebracht
- Muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Gerne tauschen wir Preise aus Gewinnspielen gegen eine Gutschrift für unseren Shop um.
Woher stammt Ihre Bestellung?
Die meisten Bestellungen
- Versand aus niederländischem Lager
- Lieferzeit: 1–2 Werktage
Weniger gängige Größen und exklusive Farben
- Direkt vom Hersteller versandt
- Durchschnittliche Lieferzeit: ±7 Werktage
Sie können Artikel jederzeit an eine Adresse in den Niederlanden zurücksenden. Sie müssen nie etwas ins Ausland schicken.
Häufig gestellte Fragen
Ich sehe in meinem Konto noch keinen Zurück-Button. Was soll ich tun?
Ich sehe in meinem Konto noch keinen Zurück-Button. Was soll ich tun?
Ihre Bestellung ist dann administrativ noch als „in Transit“ gekennzeichnet. Sobald sie als zugestellt markiert ist, wird die Rückgabeoption automatisch angezeigt.
Muss ich ein Rücksendeformular ausfüllen?
Muss ich ein Rücksendeformular ausfüllen?
Nein. Es genügt, sich über Ihr Konto anzumelden.
Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Sie zahlen lediglich die Rücksendekosten. Wir kümmern uns um den Rest.
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine WhatsApp-Nachricht mit deutlichen Fotos. Wir kümmern uns schnell und effizient darum.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
WhatsApp: 013-5915946
E-Mail: info@novyre.nl
Instagram: @novyre.nl
